—— 青亭网
其他
敲响你的AR/VR隐私警钟
hi188｜ 编辑
5月份时，埃森哲发布了一份关于XR（AR、VR、全息等相关技术）的报告，其中提到AR/VR技术正处于快速增长阶段，并且提醒广大从业者和消费者都应该注意到XR潜在的危险和风险，除了可能泄露个人隐私外，还可能会带来心理健康等方面的影响。
与此同时，近期福布斯作者Bernard Marr也就相关话题采访了埃森哲互动公司内容创新负责人Rori Duboff，对本篇报告中提到的潜在AR/VR风险进行了详细的解读。
AR/VR处于快速增长阶段
首先，这篇报告提出AR/VR虽然在游戏、娱乐领域带来更多新玩法， 并且经济效益开始体现，不过垂直行业应用AR/VR技术已经远超消费级市场。
AR/VR专利数量
近些年AR/VR相关的专利正在快速增长，从2014年至2016年专利数量增长了5倍。
行业和消费级VR/AR专利数量对比
行业类AR/VR专利将从2019年开始反超消费级AR/VR专利，并预计到2023年这一差距会扩大至4倍。
报告还指出，如今的AR/VR已经在很多行业展开应用，除了身临其境的体验外，未来还有很多新的技术得到广泛应用，例如脑机接口等。我们正在进入一个“新数字时代”，这让我们与科技的互动变得更为直观，以至于有可能改变我们的日常生活和工作方式。
例如，在提高生产力（大众、福特使用VR进行汽车设计）、员工培训（沃尔玛采购1.7万台VR用于员工培训）、客户体验（宜家通过AR让客户预览家具实景效果）、社交＋教育（以身临其境的方式向学生讲述自然灾害等危险，企业用于VR进行火灾训练等）。
随着AR/VR模拟培训案例越来越多，甚至很多企业开始尝试通过VR给员工进行培训，甚至还有用于员工考核和晋级的案例。
XR在不同行业应用的时间效率提升
XR在人机协助方面有明显优势，XR通过人与机器的协作提高工人的价值，提高生产力。埃森哲报告中提到，通常而言工业领域使用XR平均可提升约20%的工作时间（意思是效率增加），而在医疗、制造业、建筑业、社会服务等行业中则有望提升30%以上时间。
AR/VR的潜在风险
报告中提到，XR在不久的未来将融入我们的日常工作和生活中，但这也会潜在的影响或伤害员工、客户，因为XR可能会在存在以下风险：
1，滥用个人数据：这些数据将远远不止你的信用卡号码，购物记录等，还包括你的感受、行为、判断等数据有存在被窃取和利用的风险；
2，创造虚假经历：利用沉浸式特点，给你创造一段虚假的经历，导致影响你的正常决策能力；
3，网络安全威胁：你的虚拟形象被复制，用于其它非法用途，甚至一些VR手术、VR远程操控的应用中也存在被监控或勒索的风险；
4，技术成瘾：过度依赖AR/VR，导致对虚拟和现实之间产生认知差距，从而在心理健康和生活幸福度方面产生影响；
5，反社会行为：此前网络社交的言语恐吓，在VR中可能升级为虚拟肢体方面的恐吓，而这些可能也可能会影响你在现实世界的行为；
6，数字化分裂的世界：由于现实世界种种不平等加剧社会分裂，而导致这部分群体想在虚拟世界中摆脱现实问题，而且在虚拟世界的时间越来越长。
大多数人目前仍然认为VR/AR是一种偏向游戏化的技术，Duboff表示：对于消费者而言，很多人都享受美颜/滤镜App带来的乐趣。可是殊不知，你的个人面部数据很可能就会被收集起来。
和其它能够大幅改善体验的技术一样，XR应用也存在收集大量个人数据的风险。要知道，XR中个人数据将会比互联网时代更为重要。在AR中，你的隐私包括：位置、你所见图像（结合人脸识别和图像识别风险极大）、你的生物体征（面部表情、语音、视网膜数据）等等。
虽然各大平台都在尽力保证个人数据安全，可是数据安全隐患层出不穷，因为我们无法确定数据收集方将个人数据用于哪些用途。
Duboff表示：当你的面部信息作为个人隐私数据出现时，这些数据是否会被开发商拿走去优化应用体验，数据又存储在了哪里？这是非常重要的一点，因为这些数据很可能被再次利用。
毫无疑问，这在AI时代有着相同的逻辑。在数据量越来越丰富的前提下，计算机系统才能够更精准的为你做出推荐，只有获取的更多，推荐才会更精准。
试问一下，我们谁会关掉自己手机GPS定位功能？当然对于打车/地图应用而言，这是不可避免的，但是你的位置数据不也就对应的泄露给打车/地图应用开发商？显然，在追求更便捷打车和地图等应用的同时，我们的隐私已经被“公开化”了。
手机上类似的案例已经很多，例如一款跟位置没有任何关联的App弹出提示需要获取你位置权限；某款浏览器打开时在某款前置弹出式摄像头手机的摄像头会弹出，只是依然有很多人没有注意起来。
VR也是一样，我们在VR中的每一个动作、语音等数据都有可能被收集，包括一次挥手这么简单的动作，这些被收集的数据可能包括模拟你的形体动作，语言风格等等，这对我们虚拟或现实世界中的资产都有极大的威胁。
即便当前VR更多用于游戏娱乐，以VR社交应用为例，你的生活习惯、社交习惯等等个人隐私会被映射到VR空间中，随着数据积累的越来越多，这些数据一旦被不法分子拿到，你的安全隐患将会大大增加。
近期，Oculus表示Quest和Rift S这种基于摄像头的Inside-Out VR头显并不会收集上传你的数据，摄像头生成的3D场景仅存储在本地，摄像头数据仅用于本地化定位追踪处理。不过，Oculus还提到，未来多人VR体验的内容可能需要上传你的数据，届时将会给用户进行提醒。
因此，关于隐私保护在AR/VR时代尤为重要。一方面，我们应该养成良好习惯，从自身做到防止更多隐私的泄露；另一方面，对于应用提供方而言更应该给出明确提示，是否收集用户隐私数据，收集哪些数据，用于哪些用途等。
关于心理健康风险
频繁且长期处于AR/VR环境下还可能对心理健康造成影响，不过在这方面的研究目前很少。但是我们可以对比一下网络成瘾（虽然这个话题也有很多讨论，关于是否是疾病等等），至少在青少年群体中游戏和社交成瘾已经是一个事实。
想象一下，如今的社交只是通过图文、视频，而VR、AR社交中你的体验更加身临其境，而这些则可能会成为某些人逃避现实生活的新途径。
有数据表明，当一个人接触过多激进化/极端主义政治理论时，则发生极端行为的可能性更大。Duboff谈到：现在我们以一维的方式看世界，一旦接触AR/VR技术后，我们周围的世界会变得复杂很多。你可以去很遥远的地方，或者去另外一个Party，你可以随时找到很多有趣和好玩的应用。但如果里面包含你不想看到/讨厌的东西呢？
这一定会产生风险，虽然听起来有些荒谬。此前，斯坦福大学做了一项研究表明，AR将影响人类社交行为。虽然Duboff一直强调新技术带来的正面社会意义，商业价值等，但是Duboff认为大家应该始终认识到新技术可能带来的风险。
简而言之，随着越来越多新技术的出现，我们要在使用它们的同时确保可能会对我们生活带来哪些影响，而不是但事情发生之后再考虑这些，这需要在事情一开始就需要准备进行的。
对应建议
对此，埃森哲给科技企业带来了以下建议：
1，建立预警系统：需要提出前瞻性的问题，并给出建议；
2，汇集各行各业专家：需要扩展心理健康专家、社会学家、行为理论学专家等共同帮助研发和设计XR；
3，正确赋能员工：通过XR帮助员工提高工作效率，在例如培训和制造业等风险极低的行业，提升企业自己身的创造力。
最终，科技企业自身要在确保安全且对后果负责的情况下展开更多工作，以便AR、VR和AI等在应用展开的同时，不会给社会带来更多新的问题。
参考：
https://www.accenture.com/us-en/insights/technology/responsible-immersive-technologies
https://www.forbes.com/sites/bernardmarr/2019/07/17/the-important-risks-and-dangers-of-virtual-and-augmented-reality/#483883973d50
（END）
推荐阅读
—— 青亭网